Cuando los procesos de gestión en una agencia de publicidad no se cuidan, el cliente percibe éstos como errores, llegando a no contar con la agencia para su proyecto. Muchas de las causas son comunes y tienen solución, para optimizar la gestión de tu agencia de publicidad, cuenta con Mediagenia. Te contamos los errores de gestión en Agencias de publicidad.
5 Errores de gestión en agencias de publicidad que harán perder clientes
Veamos los principales errores de gestión en agencias de publicidad
1. Organigrama: Ya seas una agencia pequeñita que acaba de comenzar, o una gran agencia con multitud de departamentos y personal en cada uno. El organigrama debe estar claro y definido. Delegar el trabajo en los profesionales correctos, no solapar trabajo ni enviar más trabajo del que se puede realizar forma parte de la optimización.
Si quieres conocer los departamentos de una agencia de publicidad, sus tareas y objetivos, te lo contamos aquí. Para evitar este error, puedes disponer de herramientas de trabajo en equipo, para que el responsable de cada sección y sus trabajadores, conozcan el desarrollo de cada proyecto, seleccionando tareas a cada persona, donde podrás conocer la inversión en tiempo de trabajo del proyecto.
2. Gestión de tiempos: Una vez posees el sistema de trabajo interno optimizado, otro de los puntos críticos es la atención al cliente. Rapidez en atención, solicitud y propuestas, presupuestos. No hay duda que hay gran tarea y que el cliente quiere soluciones rápido y ajustadas a sus necesidades.
En la gestión de tiempos, una forma eficiente de atención al cliente, es trabajar en equipo, donde cada responsable de área que incida en la propuesta, tenga marcada una fecha de entrega y nota prioritaria, a su vez, el jefe de cuentas, puede analizar los proveedores más rentables y los que mejor trabajan, creando presupuestos a la velocidad del rayo, optimizados para las necesidades del cliente para que no puedan declinar la propuesta.
3. Innovación en la agencia de publicidad: Otro de los errores es no reciclarse, conocer nuevas técnicas, tendencias en tu ámbito o sector. Los clientes quieren sorprender a sus potenciales compradores, para ello, no dudarán en solicitar las técnicas más avanzadas y si tu agencia no las trabaja, quedarás fuera del mercado para ellos. Por ejemplo, las posibilidades del mobile marketing.
4. No invertir tiempo en hacer un buen breafing: El cliente busca una solución a su problema, para ello te contrata, por eso, él espera de ti una implicación en el proyecto, en su empresa. Las primeras tomas de contacto se hacen en el breafing, además éste sirve para conocer las posibilidades y alcance del proyecto. No hacer demasiado caso o pasar por encima de él, hará que tu cliente esté insatisfecho desde el minuto 1. Conoce los pasos para hacer un buen breafing.
5. Identificar errores internos: Una de las tareas que corresponde al jefe de cuentas, es el análisis y reporte del estado de la agencias de publicidad, identificando procesos que no son óptimos, o que necesitan una mejora.
Con Mediagenia, te lo ponemos fácil, este nuevo modelo de gestión de negocio, requiere de la creación de informes de rendimiento, analíticas, comparativas sobre proyectos, trabajos, proveedores, cuentas… para conocer la rentabilidad y evolución de la agencia de publicidad. Descubre cómo puedes implantar este modelo de forma sencilla y empieza a crecer.
Todas estas características y optimización de procesos en una agencia de publicidad, las posee el software de Mediagenia, que viene a instalar un modelo de gestión creativa y actual, adaptado a las características de las agencias, ya seas grande o pequeña, flexible, y con las últimas innovaciones en el sector. Todo para que sólo te preocupes de la parte creativa y gestión del trabajo. Descubre la nueva manera de trabajar que te propone Mediagenia con una demo gratuita.